Política de Privacidad

En AutosYa nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recolectamos, cómo la usamos y tus derechos según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es Juan Lacassie (fundador de AutosYa), con contacto en contacto@autosyachile.com.

2. Qué datos recolectamos

• De registro: email, nombre, número de teléfono (si registras por WhatsApp), contraseña cifrada.
• De avisos publicados: marca, modelo, año, precio, kilometraje, fotos, patente (opcional), región y comuna del vehículo.
• De contacto: mensajes que nos envíes por email, WhatsApp o formularios.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, métricas anónimas de uso (para mejorar el Sitio).

No recolectamos datos sensibles (raza, religión, orientación sexual, datos de salud o bancarios). Tampoco pedimos tu RUT ni documentos oficiales.

3. Para qué usamos tus datos

• Publicar tu aviso y mostrarlo a posibles compradores.
• Enviarte confirmaciones, alertas, respuestas a tus consultas por WhatsApp o email.
• Validar que las fotos y datos coinciden con el vehículo usando modelos de IA.
• Proveerte herramientas como el tasador automático.
• Prevenir fraude, spam y uso indebido del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales ante requerimientos judiciales.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Nunca usamos tu información para publicidad externa sin tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos se procesan en infraestructura de terceros confiables:

• Supabase (base de datos y almacenamiento de fotos).
• Vercel (hosting del sitio web).
• Cloudflare (DNS, protección anti-bot con Turnstile, email routing).
• Resend (envío de emails transaccionales).
• Whapi.cloud (integración WhatsApp).
• Anthropic (procesamiento con IA Claude para mejorar descripciones y validar avisos).

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de privacidad (GDPR, SOC2) y procesan los datos solo para proveer el servicio contratado. No les damos acceso para fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta activa: mientras tengas cuenta en AutosYa, mantenemos tus datos de registro.
• Avisos eliminados: guardamos el registro por 12 meses para fines de auditoría y prevención de fraude, luego se eliminan físicamente.
• Cuenta cerrada a tu solicitud: eliminamos datos personales dentro de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos retener por obligación legal.

6. Tus derechos (Ley 19.628 y Ley 21.719)

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación/supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato descargable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@autosyachile.com con copia de tu cédula. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros (Google Ads, Meta Pixel, etc.) sin tu consentimiento explícito. Puedes desactivar cookies desde la configuración de tu navegador (esto puede afectar el funcionamiento del Sitio).

8. Seguridad

Todas las comunicaciones con el Sitio usan HTTPS (TLS 1.3). Contraseñas se almacenan cifradas con algoritmos estándar (bcrypt). Implementamos validaciones anti-bot con Turnstile y filtros de spam con IA para proteger la plataforma.

9. Menores de edad

AutosYa no está destinado a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha creado cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cambios significativos serán notificados por email a usuarios registrados. Revisa esta página periódicamente.

11. Autoridad de control

Si consideras que tus datos están siendo tratados indebidamente, puedes reclamar ante el Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl) o la futura Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, según corresponda.